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喜迎公告 Dec/28/2021

台灣高鐵X喜迎旅店訂房優惠



立即訂房:https://tlathena.ec-hotel.net/webhotel/0943/index?_rand=1640684751922

專案說明
本專案為台灣高鐵公司與合作飯店聯合推出之訂房及車票優惠服務,於合作飯店官網訂房時,可加購高鐵標準車廂及商務車廂對號座優惠車票,預訂時即收取訂房訂金暨高鐵優惠車票票價。
**此專案因高鐵配合之條款,僅限使用高雄喜迎旅店官網訂房當下加購(結帳頁面前)時可享優惠,其他訂房平台或管道及電話訂房皆無法使用此優惠**

訂票方式
1. 請先選擇要入住的房間後,至結帳頁面選擇加購高鐵。
2. 若您已選擇入住的房間,請點選前往訂票。

規範說明
1.本專案需由旅客自行於合作飯店官網訂房系統操作加購高鐵優惠車票,包括:訂票、車票劃位、未取票前變更車票行程、取消訂房(飯店住宿與高鐵車票須一併取消)等。
2.提供高鐵車票之日期、時段、車次,皆依照合作飯店官網訂房系統顯示為準,座位由高鐵系統自動安排配置,無提供選位功能且不保證訂單中乘客座位相鄰。
*(若需相鄰車位,可持票券至各車站窗口詢問,但仍需以窗口當下查詢高鐵系統,當日當班是否有相鄰車位可安排為主)
因各飯店官網訂房系統設計加購高鐵流程不同,部份飯店系統無支援加購當日車票服務,實際加購高鐵優惠車票流程,請洽各飯店確認。

加購車票限制說明
1.起訖站之一需為飯店所在地區車站,可加購單程或來回之標準車廂及商務車廂對號座優惠車票。
2.可加購日期為【住房日(含前一日)】與【退房日(含後一日)】。
3.加購優惠車票之張數等同每房入住人數,孩童、敬老、愛心票可一併加購。
4.車票開放劃位時間依高鐵公司公告為準,現行規定為乘車日(含)29天前至預定班次發車60分鐘前,每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票(特定假期將提早開放訂位,請參考高鐵企業網站資訊)。若訂房早於29天前,仍可先預購高鐵優惠車票,待高鐵開放劃位後再回飯店官網系統劃位(預購可享有車票優惠,惟系統無保留座位,是否有座仍以實際劃位結果為準)。

取票、變更、取消及退費注意事項
1. 取票
*請至高鐵車站售票窗口、自動售票機、便利商店(另支付手續費用每張車票10元、去回票共20元)或高鐵T-EX行動購票App取票。
註1:有關敬老/愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項,請參閱T-EX App「取票說明」。
註2:本專案車票,經T-EX App取票,如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。
*購買優待票旅客於購票、取票、搭乘時皆須備齊相關證件以供查驗。

2. 變更及取消車票
車票變更不得更換乘車區間,若需延期、更改時間或取消車票,請對應下述狀況處理。
*尚未取票:請至飯店訂房系統,利用訂單編號和密碼登入,至遲請於發車前30分鐘辦理,逾時操作恕不受理退費。部分飯店系統於旅客入住前一日或退房後,不再支援系統變更訂單服務,請依各飯店系統操作為準。
*已取票:已取車票(含T-EX App取票)無法於線上辦理變更或取消,至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更退票,或於原取票之便利商店辦理退票,票款一律扣除手續費用後退回現金。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票,如有不及取票致無法搭乘所預定的車次時,恕不受理退費。

3. 取消訂房
取消訂房須一併辦理高鐵優惠車票退票,不得單獨保留;如違反專案規範單獨使用優惠車票,高鐵公司保有追溯優惠差額之權利。
*尚未取票:請至飯店訂房系統,利用訂單編號和密碼登入,於入住日前自行取消車票及訂房。
*已取票:已取車票(含T-EX App取票)至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口,或原取票之便利商店辦理退票,票款一律扣除手續費用後退回現金。取得退票證明提供給飯店人員進行取消訂房作業,或逕於線上取消訂房。高鐵優惠車票扣除手續費用後為全額退費,飯店訂金則依合作飯店規定辦理。

颱風天相關退費規定
自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止,購買上述期間列車車票之旅客,至遲請於乘車日期後一日取出車票,可自乘車日起一年內,憑未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票,免收手續費用。


高鐵TGo會員相關須知
*旅客於合作飯店官網訂房系統加購高鐵優惠車票,同時輸入高鐵TGo會員帳號或身份證字號,可獲贈紅利點數。
*購票時未填寫或未提供正確TGo會員帳號者,無法累積或事後補登點數。

*台灣高鐵公司及合作飯店保有調整或終止本方案之權利。

高鐵飯店聯票 車票服務Q&A
各合作飯店之訂房庫存及適用專案,依各飯店官網訂房網頁顯示為主。
台灣高鐵公司及合作飯店保有調整及終止方案之權利。
加購車票規範
Q:高鐵飯店聯票在哪裡訂購?
A:須自行於合作飯店官網訂房系統操作加購高鐵優惠車票,包括:訂票、車票劃位、未取票前變更車票行程、取消訂房(飯店住宿與高鐵車票須一併取消)等。
Q:高鐵飯店聯票可以自行選位嗎?
A:日期、時段、車次,皆依照合作飯店官網訂房系統顯示為準,座位由系統自動配置,無提供選位功能且不保證同訂單中之所有乘客座位相鄰。
Q:高鐵票加購的期間及站點有限制嗎?
A:起訖站之一須為飯店所在地車站,可加購日期為【住房日(含前一日)】與【退房日(含後一日)】,部份飯店系統僅能加購住房日、退房日當天,請依各飯店系統為準。
Q:每一張訂單可以加購的高鐵車票張數為何?
A:成人票總數須符合入住房型的房客數量,加購優惠車票等同入住人數,不得超過住房人數限制。
Q:我可以只加購其中一位旅客或單程的高鐵票嗎?
A:可以。
Q:我可以加購每位旅客不同出發地至飯店所在地車站的車票嗎?
A:部份飯店系統支援訂購起站不同、飯店所在地相同的車票,請依各飯店系統為準。(例如:目的地為左營,小曾訂購台北出發、小陳訂購板橋出發)
Q:如果訂房早於高鐵開放訂位的29天前,可以加購高鐵票嗎?
A:可以先預購,待高鐵開放劃位後,再回飯店官網系統劃位即可(預購可享有車票優惠,惟系統無保留座位,是否有座位仍以實際劃位結果為準)。
Q:車票開放劃位的時間?
A:乘車日(含當日)29天前開始劃位,至發車前60分鐘為止。每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日的車票(特定假日將提早開放訂位,請參考台灣高鐵疏運日程表)。
Q:可以加購當天出發的高鐵車票嗎?
A:因各飯店官網訂房系統設計加購高鐵流程不同,部份飯店系統無支援加購當日車票服務,實際加購高鐵優惠車票流程,請洽各飯店確認。
Q:為什麼有些區間無法訂購商務車廂?
A:部分區間不發售商務車廂車票,不販售區間:南港-台北、南港-板橋、台北-板橋。
變更、取消規範
Q:想要更改車票的時間,該怎麼做?
A:如尚未取票,可至飯店訂房系統修改車票,利用訂單編號及密碼登入,至遲於發車前30分鐘辦理,逾時操作恕不受理退費。如已取票(包含T-EX App取票),無法線上辦理變更或取消,至遲於發車前30分鐘持票至原取票通路(高鐵櫃檯/便利商店)變更退票;如為T-EX App取票,也須至高鐵櫃檯辦理。
註:部分飯店系統不支援系統變更訂單服務,僅支援整筆訂單取消、不可分開操作;如系統無法修改車票,則須取消訂房+高鐵票訂單後重新訂購,系統操作及專案房價依各飯店為準。
Q:呈上題,如已取票,可以變更其它搭乘區間、日期的車票嗎?費用多少錢?
A:限變更同出發地、目的地車票一次,手續費每張票每次20元。
Q:呈上題,如已取票的高鐵車票辦理退票,手續費多少錢、如何拿到退款?
A:需至原取票通路辦理退票,票款依原訂購的車票金額,扣除手續費用後退回現金。
Q:未如期取票使用或是已取票未使用之情況下,費用可以退回嗎?
A:如高鐵已劃位,已產生高鐵訂位代號的訂單,未即時取消或未如期搭乘者,即使未取票使用,費用均無法退回;如高鐵未劃位,未產生高鐵訂位代號的訂單,請洽飯店查詢及詢問。
Q:想保留訂房但取消高鐵票該怎麼做?
A:請至飯店訂房系統,利用訂單編號及密碼登入,於入住時前自行取消車票(部分飯店系統不適用,僅支援整筆訂單取消、不可分開操作;如無法單獨取消高鐵票,則須取消訂房+高鐵票訂單後重新訂購,系統操作及專案房價依各飯店為準)。
取票規範
Q:訂購高鐵飯店聯票,可以在哪些通路取票?
A:高鐵車站售票窗口、自動售票機、手機T-EX App、便利商店(須另外支付手續費用每張車票10元,來回票共20元)。
Q:手機T-EX App取票後,變更或退票可以用手機執行嗎?
A:須至高鐵車站售票窗口辦理,無法線上辦理。
Q:手機T-EX App取票規則、分票功能是什麼?
A:詳細手機取票資訊及注意事項,請參閱台灣高鐵-T-EX App 訂/付/取票/分票說明。
Q:優待票的證明文件,什麼時候須要出示?
A:於購票、取票、搭乘時皆須備齊相關證件以供查驗。
颱風天退費規定
Q:如果遇到颱風天,已取票之車票,無法出門辦理退票或車票已過乘車時間,可以辦理退費嗎?
A:自發布海上颱風警報之日起至解除海上颱風警報之日止,旅客得自乘車日起1年內至各車站售票窗口辦理退票,經站務人員確認乘車票未使用後退還實收票價,免收手續費。